最初に確認すること
- 設定と操作手順は完全な利用ガイドをご覧ください。
- 再現可能な不具合や機能要望はGitHub Discussionsへ。
- 非公開情報、セキュリティ、プライバシーに関する事項はzhangjiayin99@gmail.comへ。
- TrueFix Studioはプレリリースです。Liveの前にSimulator、Demo、Testnet、Paperを使用してください。
01 / 連絡先
テクニカルサポートへの連絡
TrueFix Labsは以下の窓口でサポートします。現在、回答時間の保証はありません。個人情報、セキュリティ、口座に関する内容は公開投稿ではなくメールをご利用ください。
02 / 報告
問題を報告する前に
秘密を含めず、再現に必要な情報をご提供ください。
- TrueFix Studioの版/Buildと入手元。
- OS、バージョン、CPUアーキテクチャ、該当する場合はモバイル端末機種。
- 画面・手順、期待結果、実際の結果、発生時刻。
- Provider、機能、市場、環境、伏字にしたClientInstance ID。
- 安定エラーコード、Correlation ID、最小限の編集済みログ。
API Key、Secret、パスワード、Cookie、秘密鍵、Access/Refresh Token、完全な口座識別子、不要な注文詳細、Providerの非公開Payloadを削除してください。画像・動画にも同じ情報が含まれ得ます。
03 / インストール
インストールと起動
署名されていないmacOSプレリリース
現在の直接ダウンロード版は署名・公証されていません。Applicationsへ移動後、そのアプリだけの隔離属性を消去します。
xattr -cr "/Applications/TrueFix Studio.app"
公式Releaseから意図して取得したBuildにのみ実行してください。sudoを使わず、/Applications全体や無関係なアプリを対象にしないでください。
Windows
x64 Windowsに合うSetup EXEまたはMSIを使用します。SmartScreenが表示されたら、公式Release由来であることと、提供される発行者/ハッシュ情報を確認してください。
Linux
ディストリビューションとアーキテクチャに合うAppImageまたはDebianパッケージを使用します。AppImageには実行権限が必要な場合があり、WebView依存関係は環境ごとに異なります。
常に公式ダウンロード欄の現行リンクを使用してください。ストア/テスト経由のiOS、Android、macOS、Windows版は同じ配布経路で更新してください。
04 / 診断
一般的なトラブル対処
- 正確なBuildを確認し、アプリを一度再起動します。
- About/診断で、秘密を表示せずに保存領域、Gateway、Providerの状態を確認します。
- 市場、銘柄マッピング、Provider、ClientInstance、環境、権限、鮮度を確認します。
- Agentではモデル設定、認可ツール、予算、承認、Runの安定エラーコードを確認します。
- 注文がuncertainなら再送せず、まず状態を照会・照合します。
- Simulatorまたは読取り専用で再試行し、製品状態とLive口座権限を切り分けます。
ログはOSアプリデータのtruefix-studio/logsにあります。日次アプリログはtruefix-studio.log.YYYY-MM-DD、Webアクセスログはaccess.log.YYYY-MM-DDです。共有前に伏字処理してください。
05 / WEB GATEWAY
WebとACMEのサポート
Desktopの「設定 → Web Gateway」の画面で設定します。以下のローカル接続またはリモート接続の手順に従い、必要な待受、ドメイン、HTTPSの項目を入力して、有効化と「保存して適用」を選びます。保存と反映はアプリが行い、Desktop KernelやProvider接続は停止しません。DNSレコードとファイアウォールはDNSサービスやネットワークの管理画面で設定します。
Web Gatewayはローカル管理者が明示設定するまで無効です。DNS A/AAAA、許可ドメイン、完全なHTTPS 公開アクセスURL、証明書/SAN、許可Origin、信頼するProxy IP、Firewallを確認し、Let’s EncryptはStagingで先に試してください。
- 非loopback ListenerにはHTTPSが必須です。
- 認証情報に懸念があればパスワードを変更し、全Webセッションを失効させます。
- 到達不能なAAAAを削除し、不安定なフォールバックを避けます。
- 完全な手順は利用ガイドのWeb GatewayとACMEをご覧ください。
06 / データ管理
ローカルデータを削除する
現行アプリはTrueFixクラウドアカウントを作成しません。先にアプリを終了し、元サービスでProvider/API認証情報を失効させてください。必要なものはバックアップしてください。削除は元に戻せません。
~/.truefix-studioを削除するとローカル設定、Provider/AI認証情報、保存されているACME状態が削除されます。
OSのアプリデータにあるtruefix-studioを削除します。DBの代表例はmacOSの~/Library/Application Support/truefix-studio、Windowsの%LOCALAPPDATA%\truefix-studio、Linuxの${XDG_DATA_HOME:-~/.local/share}/truefix-studioです。ログは標準アプリデータを使い、Windowsでは別途%APPDATA%\truefix-studio\logsにある場合があります。削除前にAbout/診断ですべての実際の場所を確認してください。
Web Gatewayを無効にし、端末/セッション管理でログアウトまたは失効させます。ローカルweb-auth.sqlite3の削除で保存済みRefresh Sessionは無効になります。
ブラウザーでtruefix-labs.comのサイトデータを消去するとtruefix.language設定が削除されます。
アンインストールだけでは設定やデータが残る場合があります。Provider、AIサービス、GitHub等へ送信済みのデータは各サービスで削除してください。TrueFix Labsへ直接送った個人情報の削除はメールで依頼できます。
07 / プライバシー
プライバシーとセキュリティの申請
データ分類、送信先、保存、保持、管理方法はプライバシーポリシーをご覧ください。脆弱性は最小限のPoCを添えてメールで非公開報告してください。他人の口座・データへのアクセス、サービス妨害、調査前の悪用可能情報の公開は禁止します。
08 / 提供状況
製品とストアでの提供
機能はOS、Build、ストア経路、Provider、市場、Entitlement、法域で異なります。Adapterの掲載は全機能の提供を意味しません。本製品は投資助言を提供せず、ブローカー/取引所のサポート、開示、取引記録に代わりません。
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